ИИ-продавец: квалифицирует, отрабатывает возражения, доводит до заявки

Нет. Бот создаётся в кабинете BotCraft за 5 минут: вы описываете, чем занимается компания, загружаете документы и подключаете канал. Код писать не нужно ни на одном шаге.

Нет. BotCraft работает самостоятельно: бот запускается без подключения CRM, все диалоги видны в личном кабинете. Интеграция с amoCRM и Битрикс24 доступна на тарифе Pro — тогда бот передаёт туда лидов и сделки.

Вы загружаете в базу знаний документы компании: прайс-лист, регламенты, скрипты продаж, описание услуг. Форматы файлов — PDF, DOCX и TXT, текст можно и просто вставить в кабинете. Бот разбивает материалы на фрагменты и при каждом вопросе клиента находит подходящий по смыслу, а не по точному совпадению слов. База знаний доступна на тарифах Business и Pro.

BotCraft поддерживает Telegram, WhatsApp, Instagram, Авито, мессенджер MAX и виджет для сайта. Один бот может работать сразу в нескольких каналах, история переписки при этом хранится в общем кабинете. На тарифе Start доступен только Telegram, остальные каналы — начиная с тарифа Business.

Тариф Start — 1990 рублей в месяц: один бот, около 100 диалогов и канал Telegram. Business — 2990 рублей: три бота, около 400 диалогов, все каналы и виджет для сайта. Pro — 4990 рублей: десять ботов, около 1000 диалогов, интеграции с amoCRM и Битрикс24, белый лейбл. Тариф Enterprise — по договорённости. При оплате за 3, 6 или 12 месяцев действует скидка.

Да. Голосовые сообщения BotCraft расшифровывает в текст и отвечает на них как на обычные — это работает во всех каналах и на всех тарифах. Фотографии распознаёт: описывает, что изображено, и читает текст на снимке, например если клиент прислал фото документа или товара. В виджете на сайте есть и голосовой режим, когда посетитель разговаривает с ботом вслух: он доступен на тарифах Pro и Enterprise.

BotCraft умеет возвращаться к таким диалогам сам: если клиент спросил цену и пропал, бот через заданное время напишет ещё раз.

Переписка, контакты клиентов и загруженные документы хранятся в базе данных BotCraft на сервере в Москве, на российской инфраструктуре; само приложение размещено в российском дата-центре.

Бот BotCraft отвечает только по загруженным вами материалам и не придумывает факты, а перед ответом выдерживает паузу в несколько секунд, чтобы переписка не выглядела машинной. Любой диалог виден в личном кабинете: владелец может поставить бота на паузу и ответить клиенту сам в любой момент. Начать стоит с одного канала и первой недели под присмотром — так вы увидите все ответы до того, как доверите боту основной поток.

Тем, откуда берётся ответ. Сценарный бот ведёт человека по заранее нарисованному дереву кнопок и на первом же вопросе не по сценарию отвечает «выберите пункт меню». ИИ-менеджер BotCraft ищет ответ по смыслу в ваших документах, поэтому справляется с формулировками, которых никто заранее не предусматривал. Поменялся прайс — сценарному боту переделывают ветки, а в BotCraft достаточно заменить файл в базе знаний.

Он не заменяет менеджера, а снимает с него первую линию: одинаковые вопросы о цене и условиях, работу ночью и в выходные, сбор контактов. Живой менеджер отвечает восемь часов в будни и ведёт один диалог за раз, ИИ-менеджер BotCraft отвечает круглосуточно и сразу всем, а стоит от 1990 рублей в месяц. Сложные переговоры и нестандартные случаи остаются за человеком — к ним бот и подводит уже подготовленного клиента.

Бот BotCraft отвечает на основе загруженных вами материалов и не выдумывает факты. Если подходящей информации нет, он честно говорит об этом и предлагает связаться с менеджером. Диалог при этом виден в кабинете: владелец может поставить бота на паузу и ответить клиенту сам.